기업가는 마땅히 ‘ 쾌적권 ’ 을 빠져나가야 한다

직원들이 일에 몰입하면 회사의 영업 수익이 28% 높아지고, 동시에 직원의 이직 비율도 일반 회사보다 87% 낮다.

———카네기 국제훈련기구 전 세계 총재 피터 -한탁

"내 눈에는 중국의 변화가 너무 크다.

항저우로 말하자면 나는 유일하게 변하지 않은 것이 바로 내가 서호를 볼 수 있을 것 같다. 얼마 전에 ‘ 저장상 ’ 잡지와 잡지

나는 석유회사, 가죽 수출입사를 포함해 오페라 공연회사까지 많이 일한 적이 있다.

이 같은 경우는 완전히 다른 회사에서 나는 본질적으로 같은 것을 발견한 것이 바로 인간성이다.

피터 -한탁 눈에서 한 회사를 관리하는 것은 사실상 인간성에 대한 끊임없이 공부하고 연구대상이고, 연구대상은 직원들과 고객을 제외하고도 기업가 자신도 포함된다.

1912년, 카네기 국제 양성기구가 설립되었다.

1972년, 닉슨 방중, 이 해에는 사업상의 필요로 피터 -한탁 -처음으로 중국에 왔다.

현재 카네기 국제훈련기구는 세계 87개국에서 지사를 열었고, 피터 -한탁도 다시 중국의 땅을 밟았다.

갇히다

‘ 절상 ’: 당신은 “ 공중비행인 ” 이라고 자칭합니다. 매년 많은 나라에 가서 기업가를 방문할 것이며, 그들이 반드시 많은 질문을 할 것이라고 믿습니다. 이 중 어느 문제는 가장 빈번하게 묻는 것입니까?

피터 -한탁: 많은 사람들이 나에게 어떻게 직원들을 더 열심히 기업에 일하게 할 수 있을까? 사실, 중국 기업가 뿐만 아니라, 다른 나라의 기업가들도 항상 나에게 질문을 한다.

나는 그들이 이 문제를 묻는 것은 원인이 있다고 생각한다.

최근 미국에서 진행된 한 연구에 따르면 직원들이 71% 에 이르기까지 열심히 일하지 않고 매일 출근을 하는 것은 일을 잘 하고 싶지 않다는 것이다.

이것은 매우 심각한 문제이다.

이 연구에 따르면 직원들이 일에 몰입하면 회사의 영업 수익이 28% 높아지고, 동시에 직원이 떠나는 비율도 일반 회사보다 87% 낮다고 한다.

'절상': 그럼 정답은?

피터 -한탁: 사실 내 대답이 너무 올드한데, 십여 번을 들었나 봐. 무작정 성실하게 직원들의 목소리에 귀를 기울이고 직원들의 각도에서 사고를 보고 직원들의 존중하고 능력을 발휘할 수 있게 했다.

그러나 노상담 답변인 것 같아 많은 기업인들이 조작하기에는 어려움이 있다. 이러한 방식으로 직원들과 지내는 데 익숙하지 않기 때문이다.

이런 기업인들은 보통 귀찮게 보이는데, 더 중요한 일이 있다고 생각하는 후에 아예 포기하는 게 분명하다."

'절상': 편한 바퀴가 뭐예요?

피터 -한탁: 네, 이것은 우리 카네기 훈련에서 매우 중요한 개념입니다.

편안권 (comfort zone)은 편안한 구역이다. 익숙한 환경을 포함해 아는 사람, 그리고 자신이 잘하는 일을 하는 것은 모두 부담스럽고 자유롭고 자유로울 수 있다.

이 바닥을 밟으면 익숙하지 않은 변화와 도전에 직면하면 불편함을 느낄 수 있다.

한때 젊은 사람이 수족관에 참관하러 갔는데, 큰, 중, 작은 상어 3종, 각각 다른 유리항에 담긴 채 수족관 관장을 묻고, 작은 상어가 자라서 상어 항에 놓여, 중상어 항아리에 담긴 상어가 자라 큰 상어가 자라 큰 상어 항에 올려 놓았습니다.

관장님은 상어와 작은 상어와 상어들이 자라지 않을 줄은 몰랐다. 유리항의 크기로 성장을 제한했다.

이 이야기에서 유리독은 우리가 말한 ‘ 편안한 바퀴 ’ 이다.

많은 기업인들도 이렇게 무형적인 ‘편안권 ’에 얽매여 더욱 좋아질 가능성을 포기할 뿐만 아니라 탈락의 위험이 있다.

'녹색등 사유'.

절상: 기업가들에게 흔히 볼 수 있는 ‘편안함 ’은 어떤 것들이 있을까?

피터 -한종: 예를 들어 현행 상업 모델, 사업의 영역, 그리고 기업에 대한 일관된 관리 방식 등.

나는 기업가들이 모두 조금이라도 알아볼 수 있기를 바란다. 바로 우리가 오늘 있는 세상이 수시로 변하고, 오늘 관용할 물건은 내일이면 쓸모가 없을 것이다.

그래서 한 기업가가 오늘 유용한 것들을 믿는다면 (역시'편안한 권 '내의 물건이다. 내일은 여전히 단속하여 자신의'편안한 바퀴'를 벗어나지 않으려 한다면 위험하다.

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'절상': 보통 어떤 조짐이'편안한 바퀴'에 갇혀 있을까?

피터 -한종: 만약 한 사람이 규칙을 지키면 나날이 같은 일을 하고, 나날이 같은 각도에서 사고를 하고, 창신과 격정이 결여되었다면, 그는 분명히 ‘편안권 ’에 빠져들게 되었다.

절상: 이런 상황에서 기업인들이 먼저 해야 하는 것은 무엇일까?

피터 -한탁: 들었는지 모르겠다.

'절상': 당신이 말한 실수는 한계가 있을 것 같다는 생각이 든다. 예를 들어 같은 실수는 두 번째 실수를 저지르지 않겠는가?

피터 -한탁: 맞아, 나는 기업가가 원칙적으로 잘못을 저지르는 것을 격려하는 것이 아니다.

‘편안한 권 ’을 벗어나기 전에 기업가가 먼저 생각해야 한다. 잘못하면 기업에게 치명적인 타격을 줄 수 있을까? 무슨 보완조치가 있을까? 우리 아버지는 성공한 기업가이다. 그가 성공한 비결은 그가 평생 실수를 저지르지만, 같은 잘못은 두 번째는 하지 않는다는 것이다.

상대의 역할

'절상': 이외에도'편안한 바퀴'를 빠져나가는 방식이 또 무엇일까?

피터 -한종: 내가 방금 말했던 것은 일종의 자동적인 ‘편안한 바퀴 ’에서 벗어나는 방식이었지만, 사실 우리는 항상 수동적인 상태에 처해 있다.

이것은 우리의 적수에 감사해야 한다.

일본의 북해도에서는 진기한 장어가 생산되어 가격이 매우 높지만 장어가 약해서 깊은 바다를 떠나면 곧 죽는다.

이상하게도 한 늙은 어부가 날마다 바다에 나가 장어를 잡는다. 그러나 그의 장어는 항상 싱싱하고 육질이 신선하고 신선하다.

늙은 어민이 임종할 때, 그는 마침내 비밀을 자신의 아들에게 말했다. 장어 전체에 개고기 몇 마리를 넣고 있었다.

개고기는 장어의 죽음의 대두로 장어가 개고기를 만나면 몸을 경계하는 상태로 왕성한 생명력을 유지한다.

기업가로서도 마찬가지다. 치열한 경쟁이 있었기 때문이다. 강한 라이벌이 있었기 때문이다. 그들의 투지가 더욱 더욱 격발될 수 있었고, 아이디어를 짜내서 창의할 수 있었다. 그렇다면 자연스럽게 ‘편안한 바퀴 ’를 빠져나갔다.

'절상': 중국의 기업가, 당신은 또 어떤 건의가 있습니까?

피터 -한종: 나는 여전히 많은 중국 기업가가 영어를 할 줄 아는 것이 많습니다. 물론, 그들은 자신의 번역을 가지고 장사를 하려면 물론 문제가 되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 다만, 통역과 거래를 하고, 직접 고객과 거래를 이야기하는 것은 전혀 다른 경험입니다.

그래서 중국 기업가들은 자신의 사업과 관련된 외국어를 배우고 싶다고 건의합니다.

사실상 나는 그들에게 이런 조언을 할 자격이 없다. 미국인으로서 나도 자신의 모국어만을 말할 수 있다.

두 언어를 아는 사람을 ‘ 이중 언어 ’ 라고 부르며, 세 언어를 할 줄 아는 사람을 ‘ 삼어 ’ 라고 부른다.

이제 나도 중국어를 배우고 싶어서 내 자신의 편안한 원을 빠져나가고 싶다.