의류 상점은 사람에 따라 다른 처리로 고소해야 한다.

구두점포의 경영 과정에서 고객 신고가 불가피하다.

그렇다면 구두점포의 경영자로서 어떻게 이런 일을 교묘하게 처리해야 하는가? 사실, 고소하는 고객들은 일반적으로 여러 종류로 나눌 수 있다.

1, 화를 잘 내는 고객: 성질이 좀 급해요

처리 방법: 그를 담궈, 찻잎, 물 몇 주전자 물을 많이 타서 색이 옅어졌다.

이런 고객을 상대로 ‘ 유소강 ’ 을 많이 소통하고, 고객이 자신의 잘못을 알게 하거나, 우리가 어떤 원인으로 인한 문제 등등 타당한 해결, 이 같은 고객은 충실한 입소문자로 가장 쉽게 전파된다.

그러니 따뜻한 언어와 사과를 아끼지 말자.

2, 괴상한 고객: 성품이 궁리되지 않는다

처리 방법: 그의 성깔에 맡기다.

신고를 하러 온 고객일수록 고객과 고객이 ‘감정 ’ 교류를 편리하게 하고 적절한 시간에 고객이 브랜드 및 점원 행위에 따른 성공률을 늘린다.

3, 패도 고객: 억지

처리 방법: 횡포하고, 작은 저렴한 인물이라고 해야 한다.

작은 이득을 탐하기 때문에, 하느님의 지위를 표현하고'가져오라'는 가져야 한다고 생각한다.

이런 클라이언트에 대처하는 것은 이치가 통하지 않으며, 측면으로 자신의 실력과 비굴하지 않은 직업정신을 증명할 수 있다.

4. 지식인의 고객: 불순하지 않으면 조리가 좋다

처리 방법: 이런 고객이 쉽게 발행하지 않는다고 생각하지 마라. 이런 고객 자체가 어느 정도 지식을 가지고 있기 때문이다. 이는 숙련된 점원들이 지식방면에서 입수하고 산에서 잡담을 하고, 물과 물을 만나면 수로를 만난다.

잘 처리하면, 이런 고객들은 또 어떤 대서들 등 예상치 못한 수확을 가져다 줄 수도 있다.

5, 문화 소질 이 없는 고객: 감상 을 못 합니다

처리 방법: 이런 고객 문화적 자질이 나빠, 모르는 감상 또는 사용 제품, 상점 면촉 이런 고객 접촉 이 순조롭지 않다. 이런 고객 신고를 당하고, 심지어 욕도 한 푼도 아닌 것 같지만, 그들이 부족한 것은 제품에 대한 인식과 인정, 점원은 그에 대한 서비스를 필요로 할 수 있다.

6. 쉴 새 없이 지껄이는 고객: 언제나 끝없이 말한다

처리 방법: 이런 고객은 많은 점원들에게 개인적으로 ‘신경질 ’이라고 불리는 고객, 이런 고객의 고소를 듣고, 우리는 그의 잔소리를 듣고, 그의 잔소리를 듣기만 하면 완벽하게 해결할 수 있다.

이 같은 고객은 정신적으로 만족을 얻고 회사의 애프터서비스로 일을 처리하고, 잘 처리하면, 이런 고객은 하루 종일 회사를 공짜로 광고를 할 것이다.

각종 처리 방법은 사람에 따라 다르고, 일로 의논하다.

《 역운 》 에서는 태극생의 양의생 사상, 사상생팔괘, 팔괘는 육십사괘를 낳고, 무슨 일이든 만변을 떠나지 않는다.

일을 처리하는 방식이 많은데, 관건은 어떤 방법을 골라 처리하는 것이다.

또한 고소 제도에 따라 고소자에게 격려나 보상으로 고객을 위해 피해를 만회하는 것이 고객의 몫이다.