고객을 소홀히 해서는 안 되는 여섯 가지 세부 를 감동시키다

판매는 고객의 수요를 충족시키는 과정이며, 당신의 제품의 특성 장점이 고객에게 주는 이익이라는 것이다.하지만 제품 외에 판매원이 고객을 방문하는 일부 세부 처리를 통해 판매의 성공률에도 중요한 영향을 미친다.이 글에서 언급한 판매원은 소홀히 하기 쉬운 6개의 판매 세부 세부사항도 고객을 존중할 수 있는 6개의 판매 세부사항이지만 실제로는 고객이 존중받는 심리적 수요를 충족시키는 것이다.

 
판매원의 옷차림 디테일'고객 +1 '

판매원 양복각은 공백을 입고 회사 이미지를 구현할 수 있고, 언제든 좋은 선택을 할 때도 있지만, 때로는 방문 대상을 볼 때도 있고, 양측의 옷차림이 너무 커서 오히려 상대가 불편하고, 무형적으로 양쪽의 거리를 끌어올렸다.만약 건재판매원들이 자주 디자이너와 가방 시공 관리자를 찾아야 한다. 전자는 당연히 와이셔츠 넥타이가 당신의 전문적인 이미지를 표현해야 한다. 후자는 같은 옷차림이 좀 타당하지 않다. 공사장 환경에 한계가 있기 때문에 스태프들은 옷을 잘 입는 것이 불가능하다. 만약 당신이 너무 좋은 옷을 입고 작업장을 뛰어다니면 고객과 대화를 할 수도 있고 사무실에 앉을 곳도 찾기 어렵다.전문가들은'고객 +1'이 고객보다 잘 입는'점'이라고 말한다.

영원히 고객보다 늦게 전화를 내려놓다

판매원은 스트레스를 많이 받는 시간도 매우 소중하지만 특히 친한 고객 전화와 대화를 할 때 이 고장을 쉽게 일으킨다.고객과 비꼬는 말 몇 마디 하지 않고 전화를 끊고, 툭하면 먼저 끊고, 고객의 마음은 분명 불쾌하다.고객보다 늦게 전화를 내려놓는 것도 고객에 대한 존중을 보여 준다.어떤 판매원들도 좋은 습관이 있으면 “장공아, 별일 아니야. 내가 먼저 끊을게.”라고 말했다.

고객과 대화 중 전화를 받지 않다

판매원은 아무 것도 없이 전화가 많아 고객과 대화하는 중에 전화가 없는 것 같다.하지만 대부분의 판매원들은 예의를 잘 알고, 전화를 받기 전 형식적으로 허락해 주십시오. 일반적으로 상대방도 크게 말할 수 있습니다.하지만 상대방이 마음속에 "전화속의 사람이 나보다 더 중요한 것 같은데 왜 그가 그렇게 오래 얘기했을까"라고 말해 판매원은 처음 방문이나 중요한 방문을 할 때 절대 전화를 받지 않는다.사실대로 전화하는 것은 중요한 인물이고, 받아서 빨리 끊고 회담이 끝나면 다시 걸어야 한다.

'우리 '많이 하세요.'나' 그만 하세요.

판매원은 ‘우리 ’를 말할 때 상대방에게 심리적 인 시사와 고객이 함께 있는 것이며, 고객의 입장에서 문제를 생각하지만, 그것은 단지 ‘나 ’보다 한 글자만 많지만, 다소 친해졌다.북쪽의 판매원은 남쪽에서 일하는 것이 약간 우세하고, 북쪽인들은 ‘ 우리 ’ 남쪽의 습관을 ‘ 나 ’ 라고 말하는 것을 좋아한다

휴대용 수첩

방문 중 시간 장소와 고객의 성명을 기록하고 고객의 요구를 기록하고 고객의 요구를 기록하고, 다음 방문을 허락하는 시간도 포함하여 자신의 업무 총결과 체결을 포함하여 판매원에게는 절대 좋은 직업 습관이다.또 하나의 장점은 독실하게 노트를 하면서 고객의 말을 들을 때, 고객에게 더 많은 수요를 말할 수 있는 것을 격려하는 것을 제외하고, 존경받는 느낌도 고객의 마음속에 유연하게 생기고, 당신의 다음 판매 업무는 순조롭지 않을 것이다.

같은 대화 방식을 유지하다

이 점 우리 의 일부 젊은 판매원 들 은 그다지 주의하지 않 을 것 이다. 그들 의 생각 이 민첩하고 말 을 더욱 상대 를 구분 하지 않 으면 개폐기 관총 처럼 빠른 리듬 을 맞 어 고객 이 상년 의 생각 이 따라가지 못하 는데, 당신 이 무슨 말 을 하 기 가 쉽 은 고객 의 반감 을 불러일으킬 수 있다.우리 회사는 선장 프로젝트에서 판매하는 판매원이 있는데, 즉, 임금은 말을 할 줄 아는 것이 아니며, 판매 기술 측도 얼마의 고술을 보지 못했지만, 그는 공사 중 감독은 일반적으로 60세 정도가 퇴직하려는 노엔지니어에 대한 연구가 있는 것 같지만, 이 군은 노인 심리에 대해 매번 느릿가와 이야기가 끝나면 반드시 소득이 있을 것이다.가장 좋은 노엔지니어들은 이 공사에서 채택된 확고한 지지자가 되는 것이다.