銀泰百貨：「インターネット＋」を借りて「0号店」を作っています。

銀泰百貨のB 2 C戦略は独特で、2010年に「銀泰網」を設立しました。

沈国軍と銀泰の内部は「0号店」と呼ばれ、銀泰頼が創業した杭州武林銀泰の「一号店」の前に、銀泰の期待の深さが見られます。

銀泰網は直接に仕入れ販売方式を採用し、運営上は銀泰百貨と独立している。

前期会員導入とネットでの大割引を通じて、銀泰網はオンラインでわずか82日間で万元の注文を受けました。

2012年に銀泰ネットでI'Mブランドの集合店を発売し、消費者は先に商品を体験し、店内のiPadで購入することができます。

この時、銀泰O 2 Oは本当に着地を実現します。

銀泰O 2 Oは「Okay to 0 kay」と理解できます。つまり、ラインの下でOKするだけで、顧客はOKです。

オンラインラインの下では誰が誰に接近するかという問題ではなく、一般的なルート化の目標の下で、同じ顧客グループがあり、同じ商品、同じ価格、同じサービスの融合発展です。

まず、お客様を先とします。インターネットの「中心化」思想を参考にして、販売目標をガイドにするのは簡単ではなく、お客様に共感してもらいたいです。お客様に多くのものを買うように励ますだけではなく、従業員に適切な方法で適当な商品を買うように要求します。

第二に、全チャネル戦略：「24時間銀泰」を構築し、ラインダウン店舗、銀泰網、天猫銀泰旗艦店とモバイル端末を十分に融合させ、オンラインライン下の商品、マーケティング、サービス、体験、会員を通じて、銀泰がどこにもいなく、いつでもいなく、ある消費環節をめぐって、シームレスでスムーズなシステムを作り、顧客のニーズを満足させる。

銀泰はまだ本体の店にタッチパネルを設置しています。顧客のオンライン体験やオンライン購入に便利です。オンライン注文の問い合わせや商品の引き出し、配送サービスなどもできます。

第三に、

その真髄は開放、透明、共有、責任であり、デパート活動に体現されているのは娯楽、社交化である。

オンラインショッピングは便利ですが、体験が足りなくて、娯楽と社交性もなくなりました。

の下活動を追求しています。「どうやって遊びに来ますか？」

数年来、銀泰百貨は200万人以上のVIP会員を蓄積してきました。2012年10月にハイエンド会員サービスに対するVVIPクラブを発売しました。2013年5月にソーシャルネットワーク「銀泰閨蜜圏」を発売しました。3人以上の銀泰VIP会員グループはより多くのポイントと活動の割引を享受できます。

楽しいです。

第四に、多様なブランドの協力方式です。

第五に、ビッグデータドライバ：店舗商品をデジタル化し、ユーザーデータを逐次取り込む。入店ユーザーデータとVIPユーザーデータを含み、オフラインの店舗とオンラインのVIPアカウントを押す。

2013年末に銀泰はすべての実体店で無料Wifiの敷設を完成しました。登録されたアカウントの顧客が実体店に入り、携帯電話はWifiに接続しています。お客様が過去に銀泰との対話記録、好みはバックグラウンドに現れます。

実体店の顧客に対する電子レシート、歩行ルート、滞在エリアの分析を通じて、顧客のショッピングの好みを判別し、買い物の頻度と種類の組み合わせのいくつかの習慣を分析し、いつでも客の流量に応じて無線POS端末と無線PC端末を増減し、顧客のショッピング体験を改善することができる。

銀泰ネットは甚だしきに至っては異なったユーザーのブランドと割引に対する好みの程度のデータを累積することができて、成熟した店舗の関連データに頼って、更に新しく店をオープンする都市のユーザーによって分析して、新店のグループ商品と企業を誘致する指導意見を導きます。

新事業分野では、2013年5月に銀泰集団とアリババなどの企業が共同投資して「菜鳥ネット」を設立し、株を32%保有し、アリに次ぐ第二の株主となり、物流データネットワークの相互接続でウィンウィンのプラットフォームを構築することに力を尽くしています。